Не «какой канал лучше», а «какой окупается»: считаем до сделки в Архангельске
В этой статье
Спор о том, что эффективнее – поиск, карты или соцсети, не имеет общего ответа и никогда его не имел. У одной компании половину выручки приносит справочник, у соседней тот же справочник не даёт ни одного договора. Разница видна только тогда, когда путь клиента досчитан до оплаты, а не до перехода на сайт. Привлечение клиентов мы строим вокруг этой цифры: не «сколько стоил визит», а «сколько денег принёс источник».
Универсального ответа не существует
Рекламные площадки продают внимание, а зарабатывает компания на сделках, и связь между этими двумя вещами у каждой ниши своя. Поэтому первым делом мы не запускаем ничего нового, а разбираем то, что уже крутится: какие источники есть, что по ним фиксируется, где обрывается след клиента. Обычно след теряется в момент звонка – дальше начинается зона, куда рекламный кабинет не заглядывает.
Что показывает выгрузка статусов из CRM
Когда статусы сделок возвращаются обратно в отчёт по источникам, картина меняется почти всегда:
- источник с самым большим числом звонков уходит вниз по выручке;
- дорогой канал оказывается прибыльным за счёт крупного чека;
- часть обращений вообще не заведена в базу и потеряна без следа;
- повторные заказы годами записываются на рекламу, к которой отношения не имеют.
Ни один из этих сюжетов не читается по цене перехода – их видно только со стороны денег.
Сезон и логистика перекраивают выводы
Экономика Архангельска завязана на лес, переработку, судоремонт и снабжение, а значит на длинные договоры и заметные сезонные окна. Заявка, пришедшая в апреле, может стать деньгами в августе, и оценивать апрельскую рекламу по апрельской выручке бессмысленно. Учёт до сделки решает и это: у каждого договора остаётся дата первого касания, поэтому месяц запуска и месяц оплаты перестают путаться между собой.
Четыре решения по итогам квартала
Ради них всё и затевается. Имея цифры до денег, собственник может:
- остановить источник, не окупившийся два периода подряд;
- перенести освободившийся бюджет туда, где сделки крупнее;
- заказать посадочную страницу под направление, которое стабильно продаёт;
- взять новый канал в честный тест вместо запуска вслепую.
Каналы привлечения клиентов – не список на все времена, а набор, который пересматривают по результатам.
Переход дешевеет, сделка дорожает
Стоимость заявки сама по себе ничего не доказывает. Ниже она обычно там, где показы шире, а публика случайнее: звонков много, профильных мало, менеджеры устают. Лидогенерация ради количества всегда выигрывает у лидогенерации ради выручки, если мерить только обращения. Заявка и сделка – разные события, и половина смысла нашей работы в том, чтобы перестать путать их в отчётах. В компаниях Архангельска это особенно заметно в нишах с длинным циклом, где между звонком и оплатой проходит не одна неделя.
Во сколько обходится сам учёт
Сквозная аналитика – 45 000 ₽, на внедрение уходит 2–3 недели. Страница под точечный спрос – две-три недели работы и 35 000 ₽. Проба одного канала: полтора месяца работы и 40 000 ₽ по итогу. Наш счёт и счёт рекламных систем не пересекаются: второй вы оплачиваете сами, из своего кабинета. Остальные позиции перечислены в прайсе, а базовое состояние сайта покажет бесплатная проверка.
Отдел продаж остаётся вашим
Мы приводим обращения и знаем их происхождение, договор подписывают ваши люди. Обещать заранее определённое количество сделок не станем: привлечение заявок собирается из спроса, вложений и сезона. Зато решения о деньгах опираются на выручку, а не на мнение, и привлечение клиентов в бизнес перестаёт напоминать чёрный ящик, а вопрос «где брать клиентов» закрывается цифрой.
Готовы посмотреть, какие ваши источники реально приносят деньги? Наберите +7 (901) 417-22-12 – разберём текущие каналы, покажем, чего не хватает для счёта до оплаты, и прикинем, каким получится привлечение клиентов из интернета в вашей нише. По Архангельску и области выезжаем, при желании обсудим всё удалённо.
